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辦公室文員的個(gè)人總結(jié)

時(shí)間：2025-06-18 15:31:12 賽賽個(gè)人總結(jié)

辦公室文員的個(gè)人總結(jié)300字（通用14篇）

　　總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家整理的辦公室文員的個(gè)人總結(jié)300字，希望對(duì)大家有所幫助。

辦公室文員的個(gè)人總結(jié)300字（通用14篇）

　　辦公室文員的個(gè)人總結(jié) 1

　　進(jìn)入公司至今，已有x個(gè)多月的時(shí)間，回首x年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就x年的工作情況，做如下總結(jié)：

　　一、工作中的`收獲：

　　能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

　　二、工作中存在的不足：

　　工作細(xì)心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時(shí)各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!

　　三、接下來的工作計(jì)劃：

　　會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來說x年的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著x年的到來而逝去。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對(duì)我工作的支持與肯定，相信x年的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!

　　辦公室文員的個(gè)人總結(jié) 2

　　本人自從20xx年5月9日進(jìn)入xx以來，在辦公室任文員一職，對(duì)此我十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過近一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了辦公室這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就08年的工作情況總結(jié)

　　以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

　　辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的`事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天未完成的事，明天還會(huì)有其他工作要去處理，因此盡我的能力，去做好本職工作，合理安排時(shí)間。

　　辦公室文員的個(gè)人總結(jié) 3

　　經(jīng)過了實(shí)習(xí)階段，逐漸體會(huì)到辦公室文員崗位職責(zé)有多么的不容易，工作報(bào)告、打印文件、整理資料等一大堆事都等著處理，忙完了，好不容易等到星期五，想放松一下，可是，還有一周工作總結(jié)沒寫好，個(gè)人認(rèn)為：辦公室文員一周工作總結(jié)具體有幾個(gè)細(xì)節(jié)要注意的。

　　一、記錄每天所做的工作內(nèi)容，做好工作記錄表。

　　二、做好會(huì)議記錄，列出一周的工作重點(diǎn)。

　　三、做好獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的登記表，將公司制度落實(shí)到實(shí)處。

　　四、做好新人培訓(xùn)計(jì)劃，讓新人入職到轉(zhuǎn)正更快地成長。

　　五、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好考核制度，加強(qiáng)對(duì)人事的管理。

　　一定要實(shí)事求是，成績不夸大，缺點(diǎn)不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。條理要清楚。總結(jié)是寫給人看的'，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的，有重要的，有次要的，寫作時(shí)要去蕪存精�？偨Y(jié)中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�，該略的要略�?/p>

　　辦公室文員的個(gè)人總結(jié) 4

　　時(shí)光如梭，歲月蹉跎。不知不覺，我在xx公司已度過了兩個(gè)月。后知后覺，我用大腦的記憶系統(tǒng)搜索著這些日子以來的些許工作碎片。

　　關(guān)于工單流程出現(xiàn)的問題：原本業(yè)務(wù)所開工單經(jīng)管理處到業(yè)務(wù)部文員組，由我負(fù)責(zé)登記復(fù)印后發(fā)到各生產(chǎn)部門，其中打樣工單是由統(tǒng)計(jì)交于我們文員組。關(guān)于有打樣副本工單混入給廠務(wù)的工單復(fù)印件中一事，原由如下：

　　給廠務(wù)的工單復(fù)印件是由行政部xx負(fù)責(zé)復(fù)印后于副本工單一并放到文員組，由于統(tǒng)計(jì)誤將打樣副本工單放入復(fù)印件一迭，我一時(shí)粗心，沒能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，在發(fā)工單時(shí)將其一起交到了廠務(wù)處。經(jīng)行政處發(fā)現(xiàn)并告知了業(yè)務(wù)處江經(jīng)理，給原本工作繁忙的.領(lǐng)導(dǎo)增添了麻煩。我非常抱歉。事后行政處對(duì)此項(xiàng)流程進(jìn)行了調(diào)整�，F(xiàn)在給廠務(wù)處的那份工單也歸我們復(fù)印。到現(xiàn)在工作都還順利。

　　工作兩個(gè)月的時(shí)間里，這是發(fā)生第一件錯(cuò)誤，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心，我一定會(huì)努力改正自己工作中的缺陷。望各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督，督促。謝謝。

　　辦公室文員的個(gè)人總結(jié) 5

　　時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間一年即將結(jié)束，這一年工作也到了尾聲了�，F(xiàn)對(duì)將結(jié)束的工作總結(jié)一下，本人現(xiàn)崗位是綜合事務(wù)員，20XX年7月前主要負(fù)責(zé)清單考核工作，辦公室6S推行工作，人事員、通訊員，領(lǐng)導(dǎo)外出報(bào)告的登記管理工作，現(xiàn)就一年來的工作狀況報(bào)告如下，不妥之處，請(qǐng)予批評(píng)指正：

　　20XX年7月以前，一是負(fù)責(zé)科室之考勤匯總及各類假期加班的匯總統(tǒng)計(jì)，二是對(duì)全廠任務(wù)清單進(jìn)行督辦，確保及督促全廠的任務(wù)清單按期完成。三是協(xié)助推行6S管理工作，協(xié)調(diào)并解決推行過程中出現(xiàn)的問題。四是認(rèn)真整理領(lǐng)導(dǎo)外出報(bào)告。五是完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。20XX年7月之后負(fù)責(zé)整理辦公室系統(tǒng)安全資料，配合完成了油田公司辦公室系統(tǒng)安全考核。推行整個(gè)辦公樓的.6S工作，為建立整潔有序的工作環(huán)境而努力，制定了辦公室定置圖，積極配合油田公司6S檢查工作。

　　一年來，工作有成績，也存在不足，主要是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn)，在今后的工作中，要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，在工作中磨練自己，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作。

　　辦公室文員的個(gè)人總結(jié) 6

　　因?yàn)楣ぷ餍枰?0xx年1月底至10月初，我在xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)部擔(dān)任部門經(jīng)理。根據(jù)行黨委的工作思路和xx支行個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，確立了注重傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，狠抓新業(yè)務(wù)，圍繞新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，促進(jìn)個(gè)人業(yè)務(wù)收入的穩(wěn)定快速地增長的努力方向。具體工作匯報(bào)如下：

　　1、總體上講和員工的溝通交流不夠，對(duì)部門內(nèi)的監(jiān)督治理也有不到位的現(xiàn)象。治理能力和工作效率也有待于進(jìn)一步提高。

　　3、支部工作抓的不緊，學(xué)習(xí)方式比較陳舊，創(chuàng)新力度不大。

　　努力方向

　　1、經(jīng)常重溫《黨章》《準(zhǔn)則》等時(shí)刻牢記黨的宗旨、廉潔從政、執(zhí)政為民；加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自己黨性，提高自己政治理論水平，練習(xí)好自己政治思想，開闊自己政治眼界，爭做一個(gè)優(yōu)秀的中層治理人員。

　　2、定期與員工交流工作、學(xué)習(xí)、思想的方面內(nèi)容，以達(dá)到互相激勵(lì)互相幫助，共同提高的`目的。把更多的時(shí)間用在學(xué)習(xí)和思考工作上；生活簡單、勤儉節(jié)約，保持艱苦奮斗的傳統(tǒng)。

　　3、扎實(shí)開展好支部工作，創(chuàng)新工作機(jī)制，解決好工作和學(xué)習(xí)中存在的問題，務(wù)求實(shí)效。堅(jiān)持民主集中制，遵守三重一大議事規(guī)則。樹立民主討論之風(fēng)，克服個(gè)人主義，開展好批評(píng)與自我批評(píng)。

　　辦公室文員的個(gè)人總結(jié) 7

　　辦公室的工作是學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)性工作，我們盡最大的努力來保證學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的無阻礙。我們在這一學(xué)年中，與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，致力于開展以下工作：

　　一、日常事務(wù)處理

　　我們高水平的處理了學(xué)校各部門的文件、表格和申請(qǐng)，按照公司制定的流程和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行審核、簽署和歸檔等工作。確保了文件的及時(shí)、精確地處理和高安全性，保密性得到了嚴(yán)格保護(hù)。二、信息維護(hù)

　　我們認(rèn)真維護(hù)了學(xué)校網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布和更新學(xué)校的重要活動(dòng)、通知等信息。同時(shí)確保了師生的信息保密。

　　三、校園活動(dòng)支持

　　我們辦公室是學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的重要組成部分，除了日常事務(wù)外，我們還承擔(dān)了學(xué)校部分活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和運(yùn)營工作。保證活動(dòng)的成功開展，提高師生的團(tuán)結(jié)和凝聚力。

　　四、隊(duì)伍建設(shè)

　　我們辦公室注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)和個(gè)人員工技能提升的'工作。通過開展各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作技能，使員工更有信心、更加愉快地工作。

　　總之，學(xué)校辦公室的工作成果離不開所有成員的共同努力，也離不開學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的支持和關(guān)心。我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)良的工作風(fēng)格，以更好的精神狀態(tài)、更高的職業(yè)素養(yǎng)為學(xué)校的發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。

　　辦公室文員的個(gè)人總結(jié) 8

　　在這一學(xué)年里，學(xué)校辦公室團(tuán)隊(duì)共同努力，為學(xué)校的順利運(yùn)轉(zhuǎn)做出了重要貢獻(xiàn)。我們處理了大量的日常事務(wù)，包括文書處理、文件管理、報(bào)銷審核等等，并積極參與校內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)。以下是本學(xué)年度的工作總結(jié)：

　　一、日常事務(wù)處理

　　我們認(rèn)真處理了學(xué)校各部門的文件、表格、申請(qǐng)，按照公司制定的流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核、簽署、歸檔等工作。做到了精細(xì)化、規(guī)范化，確保了文件的及時(shí)、準(zhǔn)確處理，嚴(yán)格保護(hù)機(jī)密性。

　　二、信息維護(hù)

　　我們負(fù)責(zé)了學(xué)校網(wǎng)站的維護(hù)工作，及時(shí)更新、發(fā)布學(xué)校重要活動(dòng)及通知，不斷完善和提升網(wǎng)站建設(shè)質(zhì)量。同時(shí)也保證師生信息的安全性，確保數(shù)據(jù)不會(huì)外泄。

　　三、校園活動(dòng)支持

　　學(xué)校每年都有各種活動(dòng)，我們積極參與其中，并給予全力支持和幫助。我們不僅僅是日常事務(wù)處理的執(zhí)行者，也是部分學(xué)校活動(dòng)的組織、協(xié)調(diào)和運(yùn)營者，保證了活動(dòng)的順利開展，提高了師生的團(tuán)結(jié)和凝聚力。

　　四、隊(duì)伍建設(shè)

　　我們注重團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，加強(qiáng)了成員之間的.交流和溝通，提高了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作效率。我們還定期開展培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，提高了團(tuán)隊(duì)成員的

　　辦公室文員的個(gè)人總結(jié) 9

　　轉(zhuǎn)眼又到期末，本學(xué)期辦公室的工作也已進(jìn)入尾聲�，F(xiàn)對(duì)這一學(xué)期本部門的常規(guī)工作作如下總結(jié)：

　　一、開學(xué)伊始，與其它部門一起開展了我系新一屆系干的選拔工作，辦公室新招進(jìn)三名委員。

　　二、對(duì)辦公室進(jìn)行了新的布置，整體布局有了很大變化，并做了徹底清理工作，使辦公室更顯整潔、舒適，為其他系干營造了一個(gè)舒心的工作環(huán)境。

　　三、制定了新的辦公室值班表，并與組織部一同進(jìn)行了監(jiān)督工作，保持了辦公室的衛(wèi)生清潔。

　　四、積極配合其它部門做好我系在校園文化藝術(shù)節(jié)中的特色活動(dòng)和其他大型活動(dòng)，做好相關(guān)工作。

　　五、與組織部、監(jiān)察部一同開展了我系每月的干部推優(yōu)工作，確保了我系評(píng)優(yōu)工作的順利開展。

　　六、期末對(duì)20xx年上學(xué)期至20xx年下學(xué)期一年的.材料進(jìn)行了整理入檔，以便日后查閱。由于全院學(xué)生分會(huì)評(píng)優(yōu)工作推遲至下學(xué)期，在資料整理時(shí)，并未做補(bǔ)漏工作。

　　總的來說，在常規(guī)工作方面，我們均開展得比較順利，也取得了較好的成效。但是，在自主開展特色活動(dòng)方面還做得不夠，本學(xué)期辦公室未主辦任何活動(dòng)。也沒有與其它系部辦公室做好溝通工作。希望在下學(xué)期，我們能繼續(xù)發(fā)展自身優(yōu)勢，不斷完善自身工作體系，使辦公室的工作更上一層臺(tái)階。

　　辦公室文員的個(gè)人總結(jié) 10

　　進(jìn)入xxx已有一個(gè)多月了，在這短短的一個(gè)月內(nèi)，讓我獲得了不少的收益，過的很充實(shí)。

　　作為我是一名剛到xxx不久的職員，對(duì)xxx的不熟悉到了解，直到對(duì)工作的熟練，這是個(gè)過程也是需要時(shí)間去磨合的，在這期間內(nèi)，也有我存在不足的地方�，F(xiàn)將來xxx一個(gè)月的工作總結(jié)列為如下：

　　一、工作表現(xiàn)和收獲

　　1、能較好的完成上級(jí)安排的工作，（如易方達(dá)樣報(bào)制作，打印，xxx員工活動(dòng)安排等）。

　　2、能懂的事情的輕重緩急，做事較有條理。

　　工作收獲

　　1、現(xiàn)對(duì)工作職責(zé)了解，已進(jìn)入了工作狀態(tài)

　　2、工作適應(yīng)能力逐步增強(qiáng)，對(duì)后期工作安排能較好的`完成。

　　二、工作中存在的不足

　　1、工作細(xì)心度有所欠缺，耐心度有待加強(qiáng)。

　　2、在處理易方達(dá)樣報(bào)制作及收集，效率有待加強(qiáng)。

　　三、接下來的工作計(jì)劃：

　　會(huì)根據(jù)以上工作中的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識(shí)及工作效率，努力做好工作中每一件事，多努力求學(xué)!讓自己能為xxx出分力!

　　辦公室文員的個(gè)人總結(jié) 11

　　人間四月芳菲盡，山林桃花始盛開。轉(zhuǎn)眼間，四月已逝，桃花不再，將迎接我們的是五月。然而在這過去顯得很平凡的四月份里，我們做了不平凡的'事�，F(xiàn)將我們團(tuán)學(xué)聯(lián)辦公室的工作匯報(bào)如下：

　　一、日常工作

　　團(tuán)學(xué)聯(lián)辦公室一如既往的做好本職工作 , 也努力與其他各部共同協(xié)作完成院團(tuán)學(xué)聯(lián)的各項(xiàng)工作。我們每天按時(shí)簽到、登記考核，負(fù)責(zé)各部門的文件打印及物品發(fā)放。

　　二、光盤行動(dòng)

　　節(jié)約光榮，浪費(fèi)可恥。在本月上旬，我們開展了“光盤行動(dòng)”。我們校團(tuán)委及各學(xué)院參與了食堂執(zhí)勤督導(dǎo)活動(dòng)，并拍照記錄。另外為辦好這次活動(dòng)，我先后又舉行了宣傳板宣傳、廣播宣傳、征文活動(dòng)及簽名儀式等一系列活動(dòng)。目的就是告訴同學(xué)們要節(jié)約糧食，從自身做起。

　　三、五四晚會(huì)的籌備

　　屬于我們自己的五四青年節(jié)即將到來。我們?yōu)檗k好這次盛宴，已經(jīng)緊張的工作起來，先后撰寫主持詞、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、三角牌、節(jié)目單等一系列工作任務(wù)。

　　以上就是我們團(tuán)學(xué)聯(lián)辦公室四月份工作總結(jié)。我們在未來的時(shí)間里將會(huì)再接再厲，把團(tuán)學(xué)聯(lián)辦公室乃至整個(gè)團(tuán)學(xué)聯(lián)越建越好！

　　辦公室文員的個(gè)人總結(jié) 12

　　時(shí)光荏苒，歲月如梭，一年的時(shí)間即將結(jié)束，我們辦公室在老師和主席團(tuán)的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，在包括各位部長和所有干事的共同努力下，基本上出色的完成了自己的工作及任務(wù)，發(fā)揮了組織、協(xié)調(diào)以及后勤保障等作用，得到了主席團(tuán)和各部的肯定，完成了學(xué)期之初制定的工作計(jì)劃，現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

　　一、完成的工作

　　1、協(xié)助主席團(tuán)舉辦”研究生學(xué)術(shù)文化節(jié)”，主要負(fù)責(zé)通知活動(dòng)的相關(guān)事宜，活動(dòng)會(huì)場的布置，迎接各位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，維持會(huì)場紀(jì)律，協(xié)助紀(jì)律監(jiān)察部門蓋章等、

　　2、成功的協(xié)助了體育部參加了校運(yùn)動(dòng)會(huì)的開幕式，組織同學(xué)們進(jìn)行了”方隊(duì)”的排練，做好各位后勤服務(wù)工作。

　　3、負(fù)責(zé)通知”研究生論壇”的相關(guān)的活動(dòng)安排，發(fā)放禮品，以及維持會(huì)場紀(jì)律等。

　　4、主要負(fù)責(zé)了學(xué)生會(huì)內(nèi)部每次會(huì)議的簽到制度，真正的做到量化工作業(yè)績。

　　二、總結(jié)

　　辦公室作為學(xué)生會(huì)的'橋梁，部門在本學(xué)期的各部門之間的協(xié)調(diào)工作上發(fā)揮了良好的作用，得到了老師、主席團(tuán)、各部部長及干事的肯定，使學(xué)生會(huì)本學(xué)期的工作得以在良好的氛圍中進(jìn)行和開展。當(dāng)然，我們也存在著許多的不足，希望我們以后能夠克服困難，盡量做到最好。

　　辦公室文員的個(gè)人總結(jié) 13

　　轉(zhuǎn)眼之間進(jìn)入學(xué)生會(huì)已經(jīng)將近一年的時(shí)間了，在這忙忙碌碌的一年中，感覺自己有所收獲，通過日常的管理工作以及很多活動(dòng)的舉辦，我對(duì)學(xué)生會(huì)的工作有了很多的理解和認(rèn)識(shí)，感謝我所在的團(tuán)隊(duì)帶給我的進(jìn)步。

　　在日常的管理工作中，我們形成了很好的`制度，包括我在內(nèi)的干事都比較認(rèn)真細(xì)致地對(duì)待查寢、查晚歸、查課等工作，這些基本的管理工作讓我們很深刻的意識(shí)到學(xué)生會(huì)的職責(zé)所在，這是一個(gè)服務(wù)師生的團(tuán)隊(duì)，也許這不是一個(gè)可以讓成員個(gè)人盡情展示自我才華的舞臺(tái)，但在學(xué)生會(huì)工作就要正確面對(duì)這些重復(fù)性的甚至有些枯燥的工作。

　　本學(xué)期學(xué)生會(huì)主要舉辦的活動(dòng)有女生節(jié)，管院技能節(jié)之裝機(jī)大賽，管院技能節(jié)之“我是淘寶店長”電子商務(wù)大賽，在這幾次的活動(dòng)之中，作為辦公室部門的一名干事，我主要是以執(zhí)行者的身份參與其中的，其中包括發(fā)通知、組織本班同學(xué)積極參與等等，而且有幸作為裝機(jī)大賽初賽以及“我是淘寶店長”電子商務(wù)大賽決賽的主持人，這兩次寶貴的經(jīng)歷給了我比較大的鍛煉，因?yàn)槲沂莻€(gè)比較“低調(diào)”的女生，尤其在臺(tái)上表現(xiàn)的就更為“內(nèi)斂”，總是很膽怯，通過這兩次主持活動(dòng)的嘗試，我得到了自我的突破，很感謝主席團(tuán)及部長趙婷婷對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助。